Representante de servicio al cliente

PR - San Juan
Pay Rate: $11 per hour

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Descripción del cargo
Será responsable de comunicarse con clientes potenciales para brindar orientación, responder preguntas y realizar la pre evaluación de prospectos. Además, apoyará el proceso inicial de atención, identificando oportunidades y canalizando a los clientes hacia las áreas correspondientes para dar continuidad al proceso.

Responsabilidades
  • Realizar y recibir llamadas de clientes potenciales, brindando el primer contacto e información sobre nuestros servicios.
  • Ofrecer orientación y responder preguntas de clientes potenciales, ayudándoles a comprender nuestros procesos y requisitos.
  • Evaluar y precalificar prospectos según criterios previamente establecidos.
  • Referir a los clientes potenciales precalificados a un Oficial de Admisiones mediante llamada telefónica para continuar el proceso de atención.
  • Programar llamadas de seguimiento si no es posible conectar al cliente potencial con un Representante de Ventas.
  • Garantizar una experiencia positiva y de apoyo para todos los clientes potenciales, manteniendo un alto nivel de servicio al cliente.
  • Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes potenciales, asegurando que la información esté actualizada y completa.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los Representantes de Ventas y otros miembros del equipo para garantizar una transición fluida para los clientes potenciales.
  • Realizar otras funciones relacionadas según le sean asignadas.

Requisitos
  • Grado Asociado (Culminado) en Administración de Empresas o área relacionada.
  • Experiencia en ventas y servicio al cliente en centros de llamada.
  • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
  • Fuertes habilidades de organización y manejo del tiempo.

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